Missão Institucional

Uma das ferramentas estratégicas mais eficazes é a missão institucional

Bart (2006) afirma que a missão institucional é um paradoxo: é a ferramenta gerencial mais popular dos últimos 25 anos e, no entanto, a menos respeitada.

O conceito de missão em essência é o proposito de existência da companhia, este proposito será o espelho das decisões tomadas pelos gestores e servira de base para avaliar se os objetivos fundamentais da entidade então sendo atingidos. 

A missão institucional é conceituada por Hill e Jones (1997) A missão informa o porque da existência da organização e o que ela deve estar fazendo.

Sobre as vantagens de se criar uma boa missão, é destacado por Pearce e David (1987) Uma frase efetiva de missão ajuda a satisfazer a necessidade humana de produzir algo que valha a pena, obter reconhecimento, ajudar os outros, superar concorrentes e ganhar respeito. Além disso, ela é a declaração geral de uma atitude e um ponto de vista.

Para avaliar a qualidade do enunciado da missão institucional, Pearce (1982) avalia: a missão institucional, para que possa surtir o efeito desejado no planejamento estratégico, deve apresentar de forma objetiva os elementos passíveis de ser mensurados e avaliados periodicamente.

– O tipo básico de produto ou serviço oferecido;

– Os mercados primários ou os grupos de consumidores que serão beneficiados com os produtos ou serviços vendidos;

– A tecnologia que será utilizada na produção ou entrega do produto ou serviço;

– A preocupação fundamental com a sobrevivência por meio do crescimento e da lucratividade;

– A filosofia empresarial;

– A imagem pública desejada;

– O conceito próprio, isto é, a competência distintiva da companhia.

 

Para o enunciado da missão, trazer vantagens para a organização, este deve ter algum requisitos, segundo Bart (2006):

– Participação e envolvimento de empregados de vários níveis em seu desenvolvimento;

– O Foco no enunciado da missão deve estar direcionado para os empregados e consumidores;

– Enunciado da missão deve ser conhecido e entendido por todos os empregados

– A missão organizacional deve fazer parte do dia a dia da organização – ao invés de ficar, simplesmente, pendurada em uma parede.

 

Dentre as falhas mais comuns na implantação da missão, Bart (1997) destaca:

– Escrever uma missão impossível, não atingível;

– Escrever uma missão ambígua, pouca clara em seus objetivos;

– Escrever uma missão que não seja satisfatória para todos;

– Algum stakeholder se sentir prejudicado com o processo de elaboração da missão;

– Escrever uma missão que não influencia o comportamento;

– Escrever uma missão que não tenha envolvimento dos colaboradores;

– Utilizar e repassar a missão de forma imprópria.

 

Por ultimo Bart (2006) especifica que as missões mais eficazes comportam entre 60 a 80 palavras.

 

Construção da satisfação e a lealdade dos clientes

Evidencias apontam que empregados satisfeitos aumentam a satisfação e lealdade dos clientes, por serem mais amáveis, alegres e atenciosos, cujos traços são apreciados pelos consumidores.

Porém nas organizações é comum a falta de práticas paternalistas ou existe um excesso delas, cujo objetivo a todo custo é a felicidade do funcionário. Estudos confirmam que funcionários felizes não são necessariamente funcionários mais produtivos. Na verdade é o contrario, a produtividade é que conduz à satisfação.

Quando se realiza um bom trabalho, você se sente interiormente bem com isso, além disso, se pressupõe que a empresa recompensa a produtividade, seu melhor desempenho pode significar o reconhecimento verbal, um aumento de renumeração e a probabilidade de renumeração. Essas recompensas aumentam o nível de satisfação do funcionário.

Como administrar uma empresa com o VPL

Como administrar o dinheiro da sua empresa?  Todo administrador deve conhecer um pouco de gestão financeira, afinal de contas mesmo não sendo da área de administração financeira, o profissional pode querer implantar um projeto novo, como a compra de um equipamento, investimentos em propaganda, e etc..

O valor presente líquido (VPL) é capaz de determinar o valor presente de recebimentos futuros descontados a uma taxa de juros apropriada (TMA), menos o custo do investimento inicial. Ou seja, avaliar se o projeto é viável financeiramente ou não.

Segundo Assaf (2002), o VPL mostra se o projeto, descontada a taxa de juros, é ou não atrativo ao investidor. Neste método, calcula-se o valor atual do fluxo de caixa com o uso da taxa mínima de atratividade; se este valor for positivo, a proposta de investimento é atrativa.

O VPL considera o conceito de valor do dinheiro no tempo, exemplificando, R$ 1,00 hoje não valeria R$ 1,00 daqui a um ano, devido ao custo de oportunidade de se colocar esse dinheiro na poupança para render juros ou considerar a inflação do período.

Se o VPL for maior que zero, significa que o projeto cobrirá tanto o investimento inicial, bem como a remuneração mínima exigida pelo investidor, quanto maior o VPL melhor.

Ressalva: a taxa mínima de atratividade é a taxa de juros mínima que uma proposta de investimento deverá produzir para ser atrativa. É um parâmetro que espelha a política de investimento da empresa, sendo determinada em função dos riscos do investimento da disponibilidade de capital, do custo do capital, etc. (ASSAF 2002, p.97).

http://pt.wikipedia.org/wiki/Valor_presente_l%C3%ADquido

ASSAF NETO, Alexandre. Finanças corporativas e valor. 2.ed. SÃO PAULO: Atlas, 2002.

A história da Lego

Celebrando 80 anos de Lego, a empresa produziu uma animação contando a sua história desde o início.

É um video que vale a pena assistir,  fala sobre superação, inspiração, inovação, tradição e busca pela perfeição.

Como administrar uma empresa com o CRM – Gestão de Relacionamento com o Cliente

Os clientes são o foco na empresa para obter vendas e lucros, então é lógico que sempre se deve procurar oferecer bons serviços para eles.

O CRM é uma ótima ferramenta para administrar uma empresa, sendo um processo sistemático de garimpar, fornecer, analisar e aplicar informações relativas ao negócio, cujo resultado é o conhecimento sobre a lógica do mercado-alvo e o direcionamento das ações estratégicas a serem adotadas pela empresa.

Envolve capturar os dados do cliente, consolidar todos os dados capturados interna e externamente em um banco de dados, analisar os dados consolidados, e usar essa informação ao interagir com o cliente para conseguir entender o seu cliente da melhor forma possível e dar um atendimento diferenciado.

Segue um vídeo sobre CRM bem humorado para melhor entendimento do poder desta ferramenta.

 

Administrando sua empresa com análise do ponto de equilíbrio incremental

De acordo com a análise de ponto de equilíbrio incremental, é possível afirmar se foi vantajoso dar o desconto ou o acréscimo no produto, esta ferramenta é muito interessante para analisar o preço dos produtos, promoções futuras e medir resultados de promoções passadas.

“Embora similar na forma aos pontos de equilíbrio comuns que os gerentes utilizam para avaliar investimentos, a análise do ponto de equilíbrio incremental para fins de precificação é bastante diferente na prática. Em vez de avaliar a lucratividade total do produto, que depende de muitos outros fatores além do preço, esse tipo de análise foca a lucratividade incremental das mudanças de preço.” (NAGLE E HOGAN 2009, p. 196)

O cuidado é para não utilizar essa ferramenta para dar descontos excessivos esperando vender mais, nada impedi seu concorrente de diminuir seu preço também. Afinal investir em diferenciais competitivos em vez de precificação é o caminho à longo prazo mais fácil de obter uma excelente lucratividade.

Possuo em Excel essa ferramenta, entre em contato que a enviarei com prazer.

NAGLE, Thomas T.; HOLGAN, John E. Estratégia e táticas de preços. 4.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.

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A importância do merchandising no varejo

A mídia tradicional induz o cliente à compra, mas a decisão acontece no contato com o produto no ponto de venda. É no varejo que acontece esse “momento magico”, em que estão reunidos o consumidor, o produto e a intenção de compra, é neste instante que deve ser realizado um excelente merchandising para aumentar as vendas.

O merchandising é um conjunto de técnicas, ações ou materiais promocionais usados no ponto de venda que visa melhorar a exposição dos produtos e ambientes, levando informação e melhor visibilidade aos produtos e marcas, com o objetivo de influenciar as decisões de compra dos consumidores.

Foi realizado um estudo, em que uma loja deu um desconto de 10% sobre um produto e os resultados são apresentados em quatro situações:

Situação do produto	Aumento das vendas
Apenas o desconto	+ 40%
Com apoio de propaganda	+ 130%
Com display na loja	+ 200%
Com display e propaganda	+ 460%

(Fonte Nielsen)

Dicas para um bom merchandising:

A mercadoria deve estar bem exposta nos locais mais nobres da loja e sempre limpas e etiquetadas com preço.

O cliente após entrar na loja, anda de 3 a 4 metros antes de começar a prestar atenção nos produtos, então a porta da loja não é o lugar mais nobre de vendas.

A maioria das pessoas são destras então coloque os produtos ruins de vendas posicionados a direita de um produto complementar ou da promoção.

Precifique usando R$ 9,85, que confunde o consumidor, em vez de R$ 9,99 que não gera resultados.

Seja ético para informar promoções, não coloque cartazes enormes com a palavra “liquidação” e a palavra “até” bem pequena.

BLESSA, Regina. Merchandising no Ponto-de-Venda.2010

Como administrar uma empresa, com a gestão da cultura organizacional

Pensando na gestão empresarial, os principais instrumentos da formação e manutenção da cultura organizacional, são:

·         Comunicação: O topo da hierarquia sinaliza ao quadro de funcionários suas expectativas quanto as formas de pensar, sentir e agir.

·         Conduta dos integrantes do topo da hierarquia: O exemplo é uma das mais fortes formas de criação e sustentação da cultura.

·         Mecanismos de premiação e punição adotados: Os gestores possuem a função de premiar ou punir as condutas dos funcionários.

·         Seleção: Critérios de seleção já eliminam candidatos com divergência cultural e privilegiam os mais adaptáveis à cultura existente.

Cultura Forte	Cultura Fraca
Valores voltados para satisfação do cliente, produtividade e resultados.	Valores voltados à preservação dos privilégios e status quo.
Cooperação interna	Competição disfuncional.
Impulso à iniciativa, inovação e realização.	Passividade, acomodação.
Sentimentos produtivos: otimismo, alegria e amizade.	Sentimentos improdutivos: ressentimentos, mágoas e pessimismo.
Valorização do pessoal, do talento e da contribuição.	Não reconhecimento, ausência de incentivos e desatenção.

E você, meu caro amigo gestor, está fazendo a formação e manutenção da sua cultura organizacional?

ROSA, José; MARÓSTICA, Eduardo. Modelos de negócios organizações e gestão. 2012.

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Os 7 pecados das pequenas empresas

Capital de giro e estoque

Comprar mercadorias mais do que o necessário significa uma redução do capital de giro. Da mesma forma que, na falta de mercadorias em estoques, as vendas são prejudicadas.

Sociedade

O empresário esquece que o sócio vai conviver com ele diariamente, dividir os lucros e tomar decisões em conjunto para o empreendimento, e ainda assim existem pessoas que procuram sócios em anúncios de jornal.

Inexperiência no ramo

Muitas pessoas possuem vontade de montar seu próprio negócio e capital disponível, mas esquecem que não tem experiência nos ramos escolhidos.

Aluguel

É vital ter uma assessoria jurídica para analisar o contrato de locação independente do tamanho da empresa.

Fatores Macroeconômicos

Pacotes ou planos econômicos do País refletem no desempenho dos negócios, é impossível saber as próximas medidas do governo, mas se pode prever certos cenários.

Ponto Comercial

É preciso verificar os mínimos detalhes como segurança, frequência de publico, proximidade de um estacionamento, etc…

Orçamento mal administrado

Há empresários que não esperam o prazo de maturação do negócio e começar a gastar parte ou totalidade do lucro logo no início. É fundamental que as retiradas sejam mínimas e o capital seja reinvestido.

MARION, J. C. Análise das demonstrações contábeis: contabilidade empresarial. 2.ª ed. São Paulo: Atlas, 2002.

Como administrar uma empresa, administrando o caixa.

O objetivo básico, na administração de caixa, é fazer com que o investimento nesse ativo seja o menor possível, sem prejudicar as atividades da empresa.

A determinação do saldo apropriado de caixa envolve uma avaliação dos benefícios e custos do caixa.

Por um lado se o caixa está muito alto, existe um custo representado pelos juros que a empresa poderia ter recebido aplicando em letras do Tesouro e outros títulos negociáveis e do outro lado possuir um caixa muito baixo significa que a empresa terá muitos custos de transações bancarias e empréstimos.

A ferramenta Miller-Orr é uma ferramenta para estimar o valor de caixa ideal

Propõe-se fixar limites de máximo e mínimo saldo em caixa e o saldo ideal. A regra, portanto, é permitir que o saldo de caixa flutue livremente até atingir um limite superior ou inferior. Sempre que isto acontece, a empresa compra ou vende títulos para recuperar o saldo desejado, ou seja, em ambas as situações o saldo de caixa volta ao nível desejado.

Implicações do Modelo Miller-Orr

Para usar o modelo Miller-Orr, o administrador deve fazer quatro coisas:

1ª Fixar o limite inferior de controle do saldo de caixa. Este limite inferior deve estar associado a uma margem mínima de segurança determinada pela administração da empresa.

2ª Estimar a variância dos fluxos diários de caixa por uma amostra de um ano de fluxo de caixa.

3ª Determinar a taxa de juros diária do titulo negociável.

4ª Estimar os custos de conversão decorrentes da compra e venda de títulos negociáveis.

A equação para o modelo Miller-Orr é apresentada a seguir:

Limite superior = Saldo desejado x 3

Obs: Qualquer dúvida para fazer a equação entre em contato que possuo um modelo de Excel para fazer automático esta conta.